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退換貨政策

退換貨常見問題:

·       依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

·       消費者在收到商品內七天內發現因為 (1)運輸過程造成貨品毀損 (2)貨品品項錯誤(3)產品品質不良,可以要求辦理更換新品。  

·       若須辦理退換貨,請務必於收到商品後7天內,將商品(註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況)寄回本公司,我們收到商品後會立即為您辦理,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、商品、包裝紙,目錄、吊牌、贈品等,若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。

·       七日鑑賞期,不可適用於下述情況,如留有污漬、有異味、配件不全,恕不接受退貨。

·       尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。

·       因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。

 

請注意,以下情況無法受理退貨:

·       食品類別及保養修護霜類別商品一經拆封則無法進行退貨。

·       超過7天鑑賞期。

·       商品配件不全或吊牌已剪(商品請務必退回所有包裝配件)。

·       商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損,恕不接受退貨。

·       海外配送不受理退換貨。

退貨流程說明

·      請透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況,若是尺寸不合、個人喜好因素須辦理退貨,則須由消費者自行將商品寄至退貨指定地址。運費由消費者承擔。

·       請您將商品放回原包裝或紙箱中,如有出貨單也請一同包裝好。



  辦理退款時程說明

·       在我們收到您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後的14個工作天內進行退款。

·       若是使用信用卡付款我們會進行退刷或ATM轉帳退款,其他的付款方式則用ATM轉帳方式退款,請申請退貨時一併附上您的退款銀行名稱,代碼與帳號,以利後續作業。但因為各個銀行有不同退款的規範,具體的退款時間請您與您的發卡銀行聯絡。